Cómo evitar problemas comprando durante el Cyber Monday

Cada año, el Cyber Monday se convierte en una de las principales fechas de comercio electrónico en Argentina, donde se pueden adquirir productos y servicios con grandes descuentos.

Sin embargo, también es un momento en que los ciberdelincuentes están al acecho. Para ayudar a los consumidores a comprar de manera segura, la Dirección Provincial de Defensa al Consumidor ha emitido una serie de recomendaciones.

Recomendaciones de seguridad para el Cyber Monday

La Dirección Provincial de Defensa al Consumidor aconseja comenzar las compras desde la página oficial de Cyber Monday Argentina que es https://www.cybermonday.com.ar/. Esto garantiza que las ofertas provienen de empresas registradas y de confianza.

Evita enlaces desconocidos

Durante el Cyber Monday, muchas ofertas circulan por redes sociales y aplicaciones de mensajería. Para evitar fraudes, es fundamental no hacer clic en enlaces desconocidos o sospechosos. El titular de Defensa del Consumidor, Christian Galindo, recomienda “evitar acceder a links que no provengan de fuentes oficiales o confiables”.

Verifica la seguridad de los sitios

Asegúrate de que los sitios donde ingreses información de pago sean seguros. La URL debe comenzar con ‘https://’, lo cual indica que el sitio usa una conexión segura. Este pequeño detalle puede protegerte de sitios falsos que buscan robar tus datos.

Consulta reseñas y opiniones

Antes de concretar una compra en un sitio que no conoces, revisa opiniones de otros usuarios en redes sociales o sitios de reseñas. Esto te permitirá evaluar la reputación de la tienda y evitar empresas con historial de problemas en las entregas o en la calidad de sus productos.

Conexiones de internet seguras

Al momento de realizar pagos online, evita las redes de wifi públicas. Estas conexiones pueden exponer tus datos personales y de pago, facilitando el robo de información. Opta por una conexión de internet privada y segura.

Prefiere métodos de pago seguros

Si es posible, usa tarjetas de crédito o plataformas de pago seguras en lugar de transferencias bancarias. Las transferencias son más difíciles de rastrear en caso de estafa, mientras que las tarjetas ofrecen protección adicional y la posibilidad de desconocer cargos fraudulentos.

Activa notificaciones en tu cuenta bancaria

Las notificaciones en tiempo real a través de SMS o correo electrónico pueden alertarte sobre cualquier actividad sospechosa en tu cuenta. Esto te permitirá reaccionar de inmediato ante posibles transacciones no autorizadas.

Analiza el precio final y opciones de envío

Revisa detenidamente el precio total antes de finalizar tu compra, considerando impuestos y costos de envío. Además, guarda el número de seguimiento de la mercadería para monitorear el estado del envío.

Revisa las condiciones de pago con tarjeta

Si planeas pagar con tarjeta de crédito, revisa el límite de compra, las opciones de pago en cuotas y el Costo Financiero Total (CFT), ya que puede incrementar el costo real de la compra.

Protección legal en caso de estafas virtuales

Defensa del Consumidor recuerda que la Ley argentina ampara a los compradores online. Si un consumidor se arrepiente de su compra, tiene derecho a cancelar el contrato dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.

Además, cualquier producto nuevo cuenta con una garantía de seis meses contra defectos o mal funcionamiento, en la cual el vendedor, distribuidor y fabricante son responsables solidarios.

En caso de no recibir el producto o de recibirlo defectuoso, el consumidor tiene derecho a exigir una solución, ya sea el reemplazo del producto o un reembolso.

Dónde acudir en caso de dudas o reclamos

Ante cualquier consulta o si deseas realizar un reclamo, la Dirección Provincial de Defensa al Consumidor pone a disposición sus oficinas en Santa Fe y Rosario, además de sus correos de contacto:

- Rafaela: Subsec. Gestión y Participación - San Martín 555 - (03492) 453178 - defensadelconsumidor@rafaela.gob.ar

- Santa Fe: Bv. Pellegrini 3100 - consumidor.santafe@santafe.gov.ar

- Rosario: Mitre 930 - Piso 3ª - consumidor.rosario@santafe.gov.ar